Domande frequenti
Account e promo cliente
Sì. I dati forniti dall’utente (nome, cognome, email, telefono, indirizzo residenza, indirizzo spedizione etc.) sono necessari per la corretta evasione dell’ordine effettuato su questo sito. Questi dati possono essere modificati anche successivamente alla creazione di un account. La creazione di un account consente, inoltre, la conservazione di uno storico degli ordini effettuati.
Per recuperare la password, basta seguire semplicemente le istruzioni “Hai dimenticato la password?” (Lost your password?) in fase di accesso all’account. Inserendo la tua email, riceverai un messaggio con le istruzioni per il recupero della password.
Collaboriamo con ragazzi/e molto attivi sui loro canali social dove giornalmente pubblicano i nostri prodotti con il loro codice sconto. Il codice sconto vi darà diritto ad uno sconto del 10%.
Puoi avere una panoramica di tutte le novità del mondo La Fattoressa seguendoci sui nostri profili ufficiali Facebook e Instagram o consultare il blog presente su questo sito.
Puoi scrivere direttamente una email a [email protected] oppure inviare un messaggio tramite WhatsApp al numero +39 055 8719350.
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Acquisti sul sito
Questo eCommerce è stato pensato per privati. Se sei un rappresentante GDO, rivenditore o negoziante, consulta la nostra offerta dedicata al B2B.
Si, il minimo d’ordine è di € 21,00. Superata questa cifra le spese di spedizione sono sempre gratuite. Sopra le 50 confezioni si consiglia di usare il modulo dedicato al B2B in quanto le spedizioni gratuite possono non essere garantite.
Per completare un ordine nella sezione Shop Online è necessario selezionare la quantità desiderata dei prodotti che vogliamo acquistare. Una volta cliccato su “Acquista“ il prodotto verrà inserito nel carrello, da qui sarà possibile procedere all’acquisto inserendo con attenzione tutti i dati richiesti per il completamento dell’ordine (account utente, spedizione, pagamento). L’utente riceverà aggiornamenti sul proprio ordine in base ai dati inseriti nella procedura di acquisto in questo sito.
Sì. Contatta via telefono o invia un messaggio tramite gli strumenti di messaggistica presenti, indicando le quantità dell’articolo/i che si vuole acquistare. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti a completare il tuo ordine.
Poiché cerchiamo di garantire delle spedizioni celeri degli ordini effettuati dai nostri clienti, è opportuno contattare il nostro Servizio Clienti per annullare o apportare modifiche all’ordine effettuato su questo sito. Ulteriori informazioni sull’annullamento di un ordine possono essere trovate in “Diritto di Recesso” nella pagina Termini & Condizioni.
Caratteristiche del prodotto
I prodotti vengono inviati sempre con una scadenza minima di 5 mesi.
Si conservano fuori frigo in luogo fresco e asciutto (max 25°). Una volta aperta la confezione deve essere conservata in frigo per max 2-3 giorni.
Il prezzo di ogni confezione di gnocchi è quello indicato nella singola pagina prodotto.
Spedizioni shop online
I costi della spedizione dipendono dalla quantità di prodotti selezionati e vengono indicati specificamente nel sito prima dell’invio dell’ordine. Scopri qui tutte le spese di spedizione nel dettaglio.
Gli acquisti dei nostri clienti sono presi subito in carico una volta ricevuto l’ordine. I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine entro 2-4 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine stesso. Consegna tramite corriere.
Assolutamente no. Le sole spese dovute dal cliente riguardano i costi di spedizione, indicati prima della conclusione dell’ordine.
Pagamenti accettati
Sì. Tutti i nostri prodotti hanno prezzi comprensivi di IVA.
Su questo sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal o Bonifico. NB. Il cliente potrà pagare con carta di credito o prepagata passando dal circuito PayPal anche se non in possesso di un account PayPal. Per ulteriori informazioni, consigliamo di visitare la pagina Termini & Condizioni.
Se paghi con PayPal, il pagamento avviene nel momento il cui il tuo ordine è stato effettuato.
Teniamo i tuoi dati personali privati e riservati e li daremo solo con il tuo consenso o se è legalmente permesso.
Reso e rimborso
È possibile restituire un acquisto effettuato su questo sito nei modi e nelle condizioni indicate in “Diritto di recesso e rimborso” presente nella pagina Termini & Condizioni.
Confeziona ed imballa con cura e in modo ordinato l’articolo/i da restituire. Applica in maniera evidente le etichette per la spedizione del pacco. Per accelerare i tempi, invia prima una email al nostro Servizio Clienti [email protected] e comunica la volontà di restituire un prodotto acquistato sullo Shop Online.
Il rimborso verrà effettuato una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
